Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Centair Installatie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in dit privacybeleid wordt beschreven. Wij gebruiken uw gegevens om uw vraag te beantwoorden, een offerte te maken, opdrachten uit te voeren en onze dienstverlening en website te ondersteunen.

Heeft u een vraag over privacy of wilt u een privacyrecht gebruiken? Neem dan via deze contactgegevens contact met ons op.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij nodig hebben, hangt af van uw contact of opdracht. Het kan gaan om:

• Uw naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Het adres waar werkzaamheden worden uitgevoerd en gegevens die u over uw woning of installatie verstrekt.
• Uw gekozen dienst, de inhoud van een bericht en eventuele foto’s of documenten die u zelf meestuurt.
• Offerte-, opdracht-, bestel-, factuur- en betaalgegevens.
• Accountgegevens wanneer u een account voor de webshop gebruikt.
• Technische gegevens, zoals een IP-adres, browserinformatie en gegevens in beveiligings- of serverlogboeken.

Deel alleen informatie die nodig is voor uw vraag. Stuur via een gewoon contactformulier geen burgerservicenummer, identiteitsdocument of medische gegevens.

3. Waarom en op welke grondslag?

Verplichte velden in het aanvraagformulier zijn bedoeld om uw aanvraag te kunnen behandelen. Als noodzakelijke gegevens ontbreken, kunnen wij uw vraag of opdracht mogelijk niet goed afhandelen. Wij gebruiken een gewone offerteaanvraag niet als toestemming voor ongerelateerde marketing.

4. Met wie kunnen gegevens worden gedeeld?

Wij delen gegevens voor de hierboven beschreven doelen en voor zover dat nodig is. Het gaat om de volgende partijen of categorieën:

• Hosting en e-mail: onze provider Kyzoe ondersteunt het beschikbaar stellen van de website en het e-mailverkeer.
• ICT en beheer: dienstverleners die ondersteunen bij websitebeheer, beveiliging, technische ondersteuning of back-ups.
• Uitvoering en administratie: partijen die nodig zijn voor uw opdracht, levering, betaling of administratieve verwerking. Zij ontvangen alleen gegevens die daarvoor relevant zijn.
• Externe websitefuncties: aanbieders van lettertypen, reviews of andere externe inhoud. Hieronder leest u meer over deze functies.
• Bevoegde instanties: wanneer een wettelijke verplichting dat vereist.

Wanneer een leverancier namens ons persoonsgegevens verwerkt, zijn passende afspraken over de verwerking nodig. Partijen die zelfstandig verantwoordelijk zijn voor hun verwerking, hebben daarnaast een eigen privacybeleid.

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor wij ze ontvangen. Omdat de noodzakelijke duur afhangt van het contact of de opdracht, gebruiken wij de volgende criteria:

• Vragen en offerteaanvragen: zolang nodig om uw aanvraag en eventuele vervolgvragen af te handelen. Als daaruit een opdracht ontstaat, worden relevante gegevens onderdeel van het opdrachtdossier.
• Opdracht- en servicedossiers: zolang nodig voor de uitvoering, onderhoud, garantieafhandeling en het vaststellen of afhandelen van eventuele aanspraken.
• Facturen en administratieve gegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn.
• Technische loggegevens: zolang ze nodig zijn voor beveiliging, het oplossen van storingen of onderzoek naar incidenten.

Een wettelijke verplichting of een lopend geschil kan betekenen dat bepaalde gegevens langer nodig zijn. Gegevens die niet meer nodig zijn, behoren te worden verwijderd of geanonimiseerd.

6. Cookies en externe inhoud

De website gebruikt WordPress en WooCommerce. Functionele cookies kunnen bijvoorbeeld nodig zijn voor inloggen, het winkelmandje en het onthouden van een sessie. Voor zulke noodzakelijke cookies is in beginsel geen toestemming vereist.

De website kan lettertypen van Google Fonts en Google-reviews via Trustindex tonen. Wanneer uw browser bestanden van zulke aanbieders ophaalt, maakt deze verbinding met hun servers. Daarbij worden technische gegevens, zoals uw IP-adres en browserinformatie, doorgegeven. Dit kan ook gebeuren zonder dat een cookie wordt geplaatst.

Meer informatie over hun eigen verwerking vindt u in het privacybeleid van Google en het privacybeleid van Trustindex.

Tracking- en marketingcookies mogen pas worden gebruikt nadat daarvoor geldige toestemming is gegeven, wanneer de wet die toestemming verlangt. Alleen verder browsen is geen toestemming. Via uw browser kunt u cookies verwijderen of blokkeren. Het blokkeren van functionele cookies kan invloed hebben op bijvoorbeeld inloggen of het winkelmandje.

Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gelden de AVG-regels voor internationale doorgifte. Daarvoor is bijvoorbeeld een geldig adequaatheidsbesluit of een passende waarborg nodig. U kunt ons vragen welke leveranciers en waarborgen voor uw gegevens relevant zijn.

7. Beveiliging en zorgvuldig gebruik

Wij behandelen persoonsgegevens vertrouwelijk en richten beveiliging en toegang in op wat voor de dienstverlening nodig is. Denk aan toegangsbeheer, updates en passende technische en organisatorische maatregelen. Geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen.

Vermoedt u dat gegevens zijn uitgelekt of ziet u een beveiligingsprobleem? Meld dit dan via info@cent-air.nl, zonder meer persoonsgegevens mee te sturen dan nodig.

8. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw situatie heeft u recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van uw gegevens. U kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Verwerken wij gegevens op basis van toestemming, dan kunt u die toestemming intrekken. Dat verandert niet de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Stuur uw verzoek aan info@cent-air.nl en geef aan op welke gegevens of welk contact uw verzoek betrekking heeft. Als dat nodig is om uw identiteit te controleren, vragen wij aanvullende informatie die daarvoor geschikt en noodzakelijk is.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. In dat geval laten wij u binnen de eerste maand weten waarom meer tijd nodig is.

9. Een vraag of klacht over privacy

Heeft u een vraag of bent u het niet eens met een verwerking, neem dan contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Dit privacybeleid bevat geen beperking van uw wettelijke privacyrechten.

10. Wijzigingen en overige informatie

Als onze dienstverlening of het gebruik van gegevens wijzigt, passen wij dit beleid aan. Bovenaan ziet u wanneer deze versie is bijgewerkt. Waar nodig informeren wij u afzonderlijk over een belangrijke wijziging of vragen wij opnieuw toestemming.

De afspraken over offertes, uitvoering, betaling en consumentenrechten staan in onze Algemene Voorwaarden.